枝江市供销社“三个强化” 做好常态化信访维稳工作

　　今年以来，枝江市供销社不断强化工作举措，聚焦群众“急难愁盼”，加强矛盾纠纷的排查和调处，持续做好常态化信访维稳工作，全力营造和谐稳定的社会环境。

　　强化责任担当，狠抓工作落实。枝江市供销社高度重视信访维稳工作，压实“一岗双责”，全面落实信访维稳工作职责。一是严格落实领导班子轮流接访制度，明确班子成员接访日期，认真解决群众反映的难点问题，引导群众依法理性表达诉求、依法依规信访。二是坚持日排查、周研判、月督查工作机制，确定专职信访工作人员负责日常信访工作，各股室负责日常不稳定因素排查上报，定期召开研判会，协调解决和化解信访突出问题，力争信访稳定措施得当、处理迅速。三是结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，班子成员采取定期带案下访、电话回访等方式，及时发现问题、解决问题，确保做到“件件有落实、事事有回音”。截至8月，已坚持日排查185天，排查矛盾纠纷22条，化解矛盾纠纷19起，班子成员下访10余次，群众满意率大幅提高。

　　强化工作措施，深入排查化解。按照“一案一策”工作要求，落实“五包”责任（包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），弄清信访人基本信息，主要诉求，建立台账，认真研判，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，确保每一个信访问题得到有效化解。6月份以来，在处理安福寺茶场信访事项时，市供销社主要领导、分管领导先后9次到信访人家中走访，了解家庭情况、收集群众诉求，邀请人社部门专业人员上门宣传政策法规，站在信访人的立场思考问题，制定化解方案，动真情、用真心、使真劲，为矛盾纠纷的成功化解奠定感情基础。

　　强化宣传教育，提升依法信访意识。为进一步加强信访相关法律法规政策宣传，提升机关干部职工、群众信访相关知识理解能力。通过集中学习、微信公众号、电子屏、发放宣传折页、宣讲等形式，全方位、多渠道、高频次宣传《信访工作条例》《湖北省信访事项办理工作规则（试行）》，提高政策知晓率，引导群众学法、知法、守法，以合规合法的途径反映诉求，切实提升干部职工依法行政能力和广大群众法律意识，营造良好法治氛围。