打造品牌建网络 连锁经营争市场
日期：2006-02-10 16:08来源：竞彩篮球购买联合社
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省联社五届十次社
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之七
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打造品牌建网络 连锁经营争市场
宜昌市吉合农资有限责任公司
宜昌市吉合农资有限责任公司，是2002年3月由宜昌市供销社控股、职工入股组建的产权多元化新型农资企业，现有员工56人，下设3个分公司，1个复混肥厂，仓储面积11000平方米，企业总投资本1100万元。公司自成立以来，我们以“吉合农资”为统一品牌，采取“直营”、“加盟”等形式，大力发展农资连锁经营，构建上联农资厂商，下联农村终端市场，集采购、储运、配送、批发、零售及复混肥生产和服务为一体的连锁经营网络体系，现已发展农资配送点620多个，其中农资连锁店320家。2003年实现农资连锁经营总额5100万元，同比增长21.4%，预计2005年实现化肥产销12万吨，农资总销1亿元，力争在2003年的基础上翻一番。2003年来公司先后被全国商品学会、全国供销合作总社授予“质量与服务诚信单位”，被宜昌市工商局、宜昌市供销社授予“诚信供销社、农资无假货示范单位”，被宜昌市夷陵信用社授予“信用等级AAA企业”，被省文明办授予“全省文明行业示范单位”，2005年被省联社授予“全省供销社系统先进集体”等荣誉称号。
一、实行“五统一”管理，抓好规范运作
（一）统一标识。首先是科学布点，按照“五有”（即有合法的营业执照、经营资格，有熟悉业务、诚实守信的经营者，有固定的营业场所、仓储设施，有一定的社会影响力和市场占有率，有流动资金5万元以上）的要求和不重复设点的原则，物色建店，一般一个村只设一个点。其次对具备条件并成熟的连锁店，由公司统一设置标识，统一悬挂“吉合农资—连锁店”的标准化招牌，并标注连锁序列编号，形成品牌效应。
（二）统一进货。农资货源由公司集中采购，强化进货质量负责制、商品检验备案制、质量信誉卡制，做到严格进货渠道，把好质量关口，杜绝假冒伪劣农资商品入库，确保农资商品质量合格率达到100%。
（三）统一配送。公司成立了农资配送中心，并在夷陵、城郊、兴山等地设立了三个农资配送站，形成高效畅通的农资配送体系。配送中心根据配送站和各连锁店的经营需求，负责把各类农资商品在第一时间内及时送到连锁站点。配送中心（站）负责协调好内部各方面关系，统一办理连锁经营的各项相关手续。同时对送货车辆统一标注“吉合配送，放心农资”字样与化学危险品安全标识。
（四）统一销售价格。主要采取统一定价、分片定价与自主定价相结合，对化肥、农药、农膜等主要农资商品实行统一定价；对山区和平原地区实行分片定价，由配送中心定出中心价后，再按路程远近加地区差价，作为当地的零售价格。同时允许加盟连锁店对一般农资商品自主定价。
（五）统一管理。一方面，公司制定了统一服务规范和各项管理制度，对连锁经营网点实行规范化管理；一方面公司成立了农资连锁经营监督检查小组，强化对连锁门店经营行为的监督和约束，采取不定期抽查的办法，掌握各连锁门店的经营动态；另一方面，公司设立举报电话，并聘请10名种植（用肥）大户担任监督员，对整个连锁网络进行外部监督，发现问题，及时整改。
二、建立三大体系，推动连锁经营
（一）建立可靠放心的质量保证体系。农资商品质量是搞好连锁经营的基础。我们在农资经营中做到守法经营，依法经营，坚持开展“诚信供销社，农资无假货”活动，严把农资商品进货质量关，拒绝采购和制售假冒伪劣农资商品，不代理“三无”（即无生产日期、无生产厂家、无有效期）和“三证”不全的农资商品。在经营新品牌农资商品时，坚持先送技术质量监督部门检验，合格后才进入销售阶段，有效杜绝了假冒伪劣农资商品从公司流入市场和农民手中，真正让农民购买和使用放心农资。为了保证农药商品质量，公司严格执行《农药管理条例》有关规定，坚决处理过期报废农药。在市区有关职能部门组织的多次抽样检查中，公司经营的化肥、农药、农膜等商品质量均达到国家规定的标准，没有出现违反政策、规定的人和事，也没有违反政策规定的任何投诉。同时，积极配合工商、技术监督部门，搞好农资质量监督，按照“有假狠打、无假严防”的要求，经常性开展以“查违规、查死角、查制度”为重要内容的农资质量自查自纠，做到质量工作常抓不懈；对于国家出台的关于明令禁止禁售的农药、剧毒鼠药及其他危险化学品的规定，公司坚决做到认真贯彻，落实到位，履行企业应尽的社会责任，让客户和农民充分体现“吉合农资无假货，件件商品请放心”的服务承诺，为连锁经营打下了坚实的基础。
（二）建立互信共赢的货源保供体系。这是搞好连锁经营的重要一环。我们根据企业连锁经营管理和市场竞争的实际，首先是着力打造信用环境，与厂商和金融部门建立合作双赢、互信共赢的诚信互利机制，密切与厂商、银企的合作伙伴关系，做到一言九鼎，精诚之诺，在合作中实现双赢，促进了连锁经营的稳定发展。公司先后与省农资公司富来地、宜化、富磷、田田化工、山东红日、济南三塑、辽宁西洋、成都玖源等50多家集团公司和厂商建立了总代理、总经销关系。稳定畅通的进货渠道，为公司提供了充足的货源保障。特别是组织和引进的一批全国知名农资品牌商品，由于质优价廉，既深受农民欢迎，又给企业带来了丰厚的回报，抢占了农资市场。目前，省内外很多厂商乃至一些上市公司，纷纷主动找上门来洽谈合作，甚至还有不少客户希望加入“吉合”农资连锁网络。其次是办好复混肥厂，满足市场多元化需求。为顺应化肥由单质向复合、由低浓度向高浓度的市场需求发展趋势，我们通过引进联合，办起了绿宝肥业有限公司，年产柑桔、茶叶 、蔬菜、水果、玉米、土豆等专用复混肥和有机肥3万多吨，可创产值3000多万元。三是与金融部门保护良好的信用合作关系，去年公司被夷陵区信用社评为AAA级信用企业，金融部门给予授信贷款的优惠，简化贷款手续，为农资连锁保供提供了有力支持。如在今年春耕农资储备供应中，金融部门及时为公司解决贷款资金600万元，各联营肥药生产厂家在货源紧缺的情况下，优先为公司供货，截至目前，公司已储供春耕化肥4万余吨、农药500余吨、农用“三膜”300多吨，能够较好地满足春耕生产的需要。
（三）建立配套服务的保障体系。这是搞好连锁经营的关键。首先抓好规范服务。公司制定了《农资质量与服务承诺制》、《诚信经营服务规范》、《农资服务标准》、《文明用语》等制度；做到员工挂牌上岗，礼貌服务；接待实行首问负责制，要求笑脸迎送，主动热情介绍商品，认真负责当好参谋，做到批发零售一个样，买多买少一个样，客户农民一个样，售中售后一个样，购货退货一个样，让客户和农户感到便利。其次开展“四到户”服务。即“需求档案建立到户，主要农资配送到户，科技服务传授到户，优惠实惠让利到户”。去年来，我们通过定期走访和市场调查，已先后为1000多个农资配送点和用肥大户建立了农资需求档案，发放农资科技资料6万多份，公司成立了农资科技服务中心，与夷陵区农技站、土肥站、柑桔植保站密切合作，组织技术员和庄稼医生巡回技术服务，搞好农资新品种、新技术的试验示范、宣传、推广，开展咨询、测土施肥、配方施药、技术培训一条龙服务，做到管卖、管用、管效果、管安全。为适应农业种植结构调整的要求，公司大力推广新型、多效、绿色、专用复合型和无公害绿色农资商品，在市内外设立了120多个新药、新肥、新技术试验示范点，提高了农资的科技含量。为了不误农时，满足农民的需要，各门店实行早开门、晚关门、送货上门、电话销售、合同购肥等多种服务措施。连锁店和农民朋友只要打个电话，农资马上送到，不分白天黑夜，不论路程远近。三是开展质量承诺服务。对所售的商品如有质量问题，保退保换，售后商品质量实行终身负责制，若发现从“吉合农资”网点销售的假货，一经查实，假一罚十，举报有奖，切实维护农民的合法权益。从而，为推动农资连锁、实现助农增收提供了有力的保障。
三、连锁效果初显 实现农企双赢
（一）连锁经营带动了农资流通网络改造。“吉合农资”以较强的品牌影响力，稳定的货源，有竞争力的价格，规范的管理，良好的服务，带动了区城农资网络的改造，已初步形成吉合农资公司——配送中心（站）——直营、加盟店的连锁配送网络体系，将散兵游勇的一只只“小舢板”联结成抵御市场的“航空母舰”，大大提升了供销社农资市场竞争力。
（二）连锁经营促进农资经营的规模化。由于实行农资连锁“五统一”管理，较好地发挥了品牌效应和网络优势，扩大了农资规模经营和规模效益，使公司经营业务得到快速发展，连锁经营额实现三级跳，2002年总销4200万元，2003年总销5100万元，今年可突破亿元大关，将带动农资企业做大做强，增强服务实力，更好地实现为“三农”服务的宗旨。
（三）连锁经营惠及了农民。农资连锁实行集中进货，享受到了进价优惠，降低了进货成本；统一配送，减少了中转环节；送货上门，使农民足不出户就能买到适时、适用、实惠的农资。去年来，公司通过配送和让利销售化肥近10万吨，农民购肥不仅减少了人工和运费，而且每吨售价均比市场价低40元左右，仅此一项就使农民节约开支40多万元。
（四）连锁经营提升了供销社农资企业的地位和社会形象。由于农资连锁经营融合于服务之中，既促进了农民增收，又打响了供销社农资品牌，取得了较好的社会效益和经济效益。我们的做法得到了总社和市区党委、政府领导和农民的广泛好评。去年11月18日，中共中央委员、全国供销合作总社党组书记、理事会常务副主任周声涛来公司考察，对我们的工作给予了充分肯定。公司还先后被全国商品学会授予“质量与服务诚信单位”，被省文明办授予“全省文明行业创建活动示范点”，被宜昌市工商局、宜昌市供销社授予“诚信供销社、农资无假货示范单位”等荣誉称号。
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